Customer Journey Touch Point 3: Kunde trifft Kaufentscheidung oder hat bereits gekauft und ist an weiteren Produkten interessiert.

Überzeugt

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Customer Journey Touch Point 3: Kunde trifft Kaufentscheidung oder hat bereits gekauft und ist an weiteren Produkten interessiert.
Customer Journey Touch Point 3: Kunde trifft Kaufentscheidung oder hat bereits gekauft und ist an weiteren Produkten interessiert.

Überzeugt

Sie haben Interesse geweckt, den Kundennutzen herausgestellt. Der Interessent hat erkannt, dass er bei Ihnen die Lösung für sein Problem gefunden hat. Sie haben sein Vertrauen gewonnen. Denn Sie haben bewiesen, dass bei Ihnen Kompetenz mit Zuverlässigkeit verbunden ist.

Informationale Suchanfragen (informational search queries), navigationale Suchanfragen (navigational search queries), transaktionale Anfragen (transactional search queries) ▷ Entscheidend ist die transaktionale ANTWORT. Die transaktionale Antwort gibt der Kunde: „Das ist es, was ich gesucht hatte! Kaufe ich.“

Hier kommen Sie zum Abschluss (Konversion). Der Interessent wird Kunde.