Storytelling (Story Telling / Geschichten erzählen) hat, nun ja: eine lange … Geschichte. Seit Menschengedenken ist das Geschichtenerzählen eine beliebte Methode, die Aufmerksamkeit von Zuhörern und Lesern zu gewinnen. Es war einmal … In eine Geschichte lassen sich Weisheiten und Wahrheiten einbinden. Und Botschaften im Marketing. Die moderne Story ist ein Vehikel auch für Corporate Communication, also Unternehmenskommunikation. Der Begriff „Narrativ“ ist zur Mode geworden. Was sich dahinter verbirgt, lesen Sie hier.

Jeder Mensch erfindet sich früher oder später eine Geschichte, die er für sein Leben hält.

Max Frisch.

Und so erfindet sich auch jeder Werber und jeder Kunde eine Geschichte, die er für sein Leben hält. Oder die er gerne in seinem Leben Wirklichkeit werden ließe.

Auf dieser Internetseite lesen Sie einen kleinen Teil meiner Geschichte

Ich könnte Ihnen erzählen, wie es alles angefangen hat mit der Werbung und dem Schreiben von Texten. Doch das würde uns von dem wegführen, worum es hier eigentlich geht.

Es gibt für jede Story eine Rahmenhandlung, ein Narrativ. Im Marketing ist es die Geschichte vom Wettbewerb, den man bestehen muss. In dieser Geschichte kommen Geschäftsgeheimnisse vor, Produktvorstellungen, Kampagnen mit Behauptungen und Erzählungen von Dienstleistungen und Dingen, die Menschen kaufen können. Die Story der Werbung wird somit in einen Kontext eingebettet, in dem es eine Bühne gibt.

Irgendwo kommt auch ein Texter vor, der im Auftrag für eine Agentur oder ein Unternehmen eine Geschichte schreibt, die Kunden lesen und für real halten. Oder denken, dass sie diese Geschichte wahr werden lassen könnten, wenn sie die Dienstleistung oder das Produkt erwerben. Es wird eine Fiktion geschaffen, die Antizipierung von Glück oder Zufriedenheit.

Basis der Bühne für die Erzählung ist immer die Etablierung eines sozialen Phänomens

Ob es um Umwelt oder Erholung geht, um Ernährung oder Bildung: Die Story beginnt mit einer Bühne. Im Kinofilm beginnt die Handlung vielleicht in einem Taxi in New York, das bei strömendem Regen vor einem Hotel hält. Die Kamera fährt nahe ans Gesicht des Helden heran, der setzt sich eine Sonnenbrille auf, klappt den Aktenkoffer auf seinen Oberschenkeln mit einem entschiedenen, fast synchronen Knacken der Schlösser auf beiden Seiten zu, fischt aus einem Bündel Dollarnoten drei Scheine heraus, gibt sie dem Fahrer, steigt aus dem Auto aus und lässt langsam die Autotür ins Schloss fallen. Grußlos.

In der Werbebroschüre ist es die Auswahl der Bilder und der Typographie, die den Rahmen vorgibt.

In der Filmwerbung wird eine Szene eröffnet.

In der Internetwerbung beginnt die Wahrnehmung der Story auf algorithmischer Ebene:

Sentiment Analysis, Relations, Meanings, Entities, Cooccurences

Bevor eine Suchmaschine einen bestimmten Content (Artikel, Snippet, Website) einer im Web gestellten Frage zuordnet, wird die wahrscheinliche Vorgeschichte der Frage (User Intent) ermittelt.  In welche Problemlage oder welcher Informationsbeschaffungsphase befindet sich eine Person, die das Wort Fahrradschlauch sucht? Das sind die Bretter, auf denen die Handlung spielt. Algorithmisch wird (dies ist Teil der von mir hier erzählten Story) ein Blind Date zwischen der Anfrage und den Suchergebnissen arrangiert. Kommt es zum Klick und zur Conversion, haben sich Romeo und Julia gefunden. Bei einem Bounce und Return-to-SERP gab es keine Übereinstimmung.

Es war einmal – und es wird einmal sein

Erinnern wir uns an die Waschmittelwerbung aus den 1970er-Jahren. Da war einerseits die gestresste und unzufriedene Hausfrau (Ist-Zustand). Auf der anderen Seite, in einer faszinierenden Zukunft, war die gerettete Hausfrau. Es gab und gibt auch heute also Story 1 und Story 2.

Die Ich-Story – Teil meines Marketing-Burnout-Fachbuches (Springer Gabler)

Storytelling in eigener Sache: Die Ich-Story – Teil meines Marketing-Burnout-Fachbuches (Springer Gabler) Bei Klick aufs Bild kommen Sie zu meiner Burnout-Buchseite